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Rücksendung und Rückerstattung

Rücksendungprozess

  1. Bitte melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
  2. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten.
  3. Klicken Sie rechts auf ‚Rücksendung‘.
  4. Wählen Sie nun den/die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
  5. Geben Sie den Grund der Rücksendung an
  6. Schreiben Sie uns bitte einen Kommentar zur Rücksendung damit wir Ihr Problem  schnellstmöglich bearbeiten können.
  7. Bestätigen Sie den Rücksendeauftrag mit einem Klick auf ‚Rücksendung Anlegen‘.
  8. Ihre Rücksendung befindet sich nun in Bearbeitung, wir werden Ihre Rücksendung prüfen und Ihnen ggf. ein Rücksendeetikett zukommen lassen.
  9. Die Rücksendung muss „DHL Konform“ verpackt an folgende Adresse „Dschinni GmbH, Kornstraße 235A, 28201 Bremen", zurück gesendet werden.

 

Rückgaberecht

Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Achten Sie darauf, die Artikel nicht zu beschmutzen. Dies erspart Ihnen und uns im Falle einer Rücksendung Zeit und Ärger.

Rücksendeformular

Hier erhalten Sie das Rücksendeformular als PDF. Legen Sie jeder Rücksendung unbedingt diesen vollständig ausgefüllten Rücksendeschein bei. Retouren können ohne diesen Rücksendeschein nicht oder nur mit erheblicher Verzögerung bearbeitet werden. Im Fall von Rückerstattungen achten Sie bitte darauf, zusätzlich eine von Ihnen unterzeichnete Widerrufserklärung(Rubrik "Widerrufsformular") beizulegen: Ruecksendeformular

Reklamation

Um diesen Vorgang so schnell und einfach wie möglich bearbeiten zu können, senden Sie uns eine E-Mail mit Bildern und einer kurzen Beschreibung, wie der Mangel/Defekt entstanden ist.

Umtausch

Sie können unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware umtauschen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail um den Umtauschvorgang schnellstmöglich bearbeiten zu können.

Einkauf widerrufen

Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung unter "III. Widerrufsbelehrung" im AGB.

Zahlungsarten bei Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure.

Vorkasse: Die Gutschrift wird auf das Bankkonto angewiesen, von dem Ihre Überweisung an uns getätigt wurde.

PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf das von Ihnen genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wird, können Sie selbst bei PayPal festlegen.

SOFORT Überweisung: Falls Sie die Bezahlung mit SOFORT Überweisung getätigt haben, benötigen wir für die Überweisung der Gutschrift die Daten des Kontoempfängers.

PAYONE: Die Gutschrift erfolgt auf das von Ihnen genutzte PAYONE-Konto.

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